Умови використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між smelindo та клієнтами, які користуються нашими послугами планування харчування та нутриціологічних консультацій.

Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Важливо:

Перед початком співпраці обов'язково ознайомтеся з усіма пунктами умов. Якщо у вас є запитання, зверніться до нашої команди за роз'ясненнями.

2. Опис послуг

Наші послуги включають:

Індивідуальні консультації

Сімейні програми харчування

Освітні програми

Онлайн-супровід

Персоналізовані меню

Рецепти та поради

Важливе уточнення:

Наші послуги носять освітньо-консультативний характер і не замінюють медичної допомоги. Ми не діагностуємо захворювання та не призначаємо лікування.

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраної програми
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Припиняти співпрацю в будь-який момент
• Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій
• Запитувати корекцію плану харчування
• Скаржитися на якість послуг

Ваші обов'язки:

• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій специалістів
• Поважати час консультантів
• Не використовувати отримані матеріали для комерційних цілей

4. Умови оплати та відшкодування

Оплата послуг:

• Оплата здійснюється згідно з прайс-листом, діючим на момент замовлення

• Можлива оплата готівкою, банківським переказом або онлайн

• Перша консультація завжди безкоштовна

• Ціни вказані в українських гривнях

• Комплексні програми оплачуються частинами або повністю авансом

Політика повернення коштів:

100% повернення: у разі нашої неможливості надати послугу

50% повернення: при скасуванні за 24 години до консультації

Без повернення: при скасуванні менш ніж за 6 годин

Корекція планів: безкоштовно протягом першого місяця

Розгляд скарг: протягом 14 днів з можливістю компенсації

5. Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

Медичні показання: Наші рекомендації не замінюють консультації лікаря. При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтеся з медичним фахівцем.

Індивідуальні реакції: Ми не несемо відповідальності за непередбачувані реакції організму на рекомендовані продукти.

Дотримання рекомендацій: Результати залежать від точного виконання наданих рекомендацій та індивідуальних особливостей організму.

Наша відповідальність обмежується:

Наданням якісних консультацій в межах нашої компетенції
Дотриманням професійних стандартів нутриціології
Конфіденційністю персональних даних
Своєчасністю надання послуг

6. Інтелектуальна власність

Авторські права:

Всі матеріали, програми, рецепти та методики, розроблені smelindo, захищені авторським правом.

Використання наших матеріалів для комерційних цілей без письмової згоди заборонено.

Дозволене використання:

Особисте використання отриманих планів харчування
Застосування рекомендацій для членів сім'ї
Збереження матеріалів для власного архіву

Заборонено:

Передача матеріалів третім особам
Використання в комерційних цілях
Копіювання методик для власного бізнесу
Публікація в інтернеті без дозволу

7. Припинення співпраці

З ініціативи клієнта:

• В будь-який момент з повідомленням за 24 години
• З поверненням коштів згідно з політикою
• З можливістю отримання підсумкових матеріалів
• Без обов'язкового пояснення причин

З ініціативи smelindo:

• При порушенні умов договору клієнтом
• При неоплаті послуг
• При неетичній поведінці
• З повним поверненням коштів за неотримані послуги

8. Контактна інформація та спори

Всі спірні питання намагаємося вирішувати мирним шляхом через переговори та компроміси.

Для вирішення спорів: звертайтеся через форму зворотного зв'язку

Час розгляду: до 7 робочих днів

Юрисдикція: суди України

Застосовуване право: законодавство України

Остання редакція: Січень 2025 року

← Повернутися на головну